Escucha activa: La clave para llegar al corazón

La comunicación es la base de cualquier relación. Sin una comunicación efectiva no podemos tener una buena relación sea laboral, familiar o de pareja. Pero más que la comunicación, la escucha activa es de gran importancia. La escucha activa es cuando prestamos atención al escuchar y no solo a las palabras, sino también a los gestos y acciones mientras se lleva a cabo la comunicación. Si practicamos la escucha activa nos podemos dar cuenta de la verdad detrás de las palabras. Por ejemplo, a veces decimos que estamos bien pero realmente no es así. Tal vez puedas percibir eso a simple vista en alguien que conoces, pero también lo puedes hacer con los demás. Porque si al contestar su tono de voz, gestos y su físico indican lo contrario ahí te darás cuenta de la incongruencia.

Más que ser observadores debemos poder empatizar a través de la comunicación. Y eso es algo que también podemos lograr a través de la escucha activa, porque si prestamos la atención suficiente podemos identificar los sentimientos y razones por la cual la persona habla o se expresa de cierta manera. Tal vez no hayamos pasado por su misma situación pero si estamos atentos podemos percibir cómo se siente y hasta cierto punto identificarnos con algo similar que nos haya ocurrido. Si no es así también debemos evitar el juicio, porque no estamos en los zapatos de la otra persona para saber que haríamos ni vivimos sus mismas experiencias.

Si tenemos ese conjunto de comunicación efectiva, empatía y escucha activa podemos llegar al corazón de la persona. Podemos ser más humanos, sensibles y respetuosos. También podemos valorar a las personas y actuar de manera adecuada. Muchos no hablan abiertamente de sus situaciones, pero sus gestos y algunas palabras del inconsciente pueden decir mucho de su vida. Por eso es importante ser amables, ya que no sabemos por lo que pasó o está pasando la persona con la que te comunicas o las personas a tu alrededor. Por eso la escucha activa es un buen medio que nos lleva a la empatía y al buen trato hacía los demás.

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